1. Ерөнхий
Энэхүү нөхцөл нь TELEREHAB платформ (вэб, гар утасны апп, Academy)-ыг ашиглах үйлчлүүлэгч, мэргэжилтэн, суралцагч болон TELEREHAB-ийн хоорондын харилцааг зохицуулна. Бүртгүүлж, платформыг ашигласнаар та энэхүү нөхцөл болон Нууцлалын бодлого-ыг хүлээн зөвшөөрнө.
2. Үйлчилгээний мөн чанар
TELEREHAB нь үйлчлүүлэгчийг баталгаажсан, бие даасан мэргэжилтэнтэй (физик эмчилгээний эмч, сэргээн засахын эмч, хөдөлгөөн засалч, хөдөлмөр засалч, сувилагч, асрагч) холбох, захиалга, төлбөр, видео зөвлөгөө, дасгалын хөтөлбөр, явцын хяналтын хэрэгслээр хангадаг платформ юм.
TELEREHAB нь яаралтай тусламжийн үйлчилгээ биш. Амь насанд аюултай нөхцөлд 103 дугаарт нэн даруй залгана уу.
3. Бүртгэл
- Бүртгэлийг таны нэр дээрх утасны дугаараар баталгаажуулна. Нэг хүн нэг бүртгэлтэй байна.
- Та үнэн зөв мэдээлэл өгөх, нууц үгээ бусдад дамжуулахгүй байх үүрэгтэй.
- Ар гэрийн гишүүнээ нэмж, түүний өмнөөс захиалга өгөх тохиолдолд түүний зөвшөөрлийг авсан байх ёстой.
- Нөхцөлийг зөрчсөн бүртгэлийг TELEREHAB түр болон бүрмөсөн хаах эрхтэй.
4. Захиалга
- Захиалга өгөхдөө үйлчилгээ, хэлбэр (гэрт очих / видео), хэнд, хаана, хэзээ гэдгээ сонгоно.
- “Автоматаар” сонголтоор систем ойр байгаа сул мэргэжилтэнд санал илгээж, эхэлж хүлээн авсан мэргэжилтэн оноогдоно. “Мэргэжилтэн сонгох” үед зөвхөн таны сонгосон мэргэжилтэнд санал очно.
- Мэргэжилтэн олдоогүй тохиолдолд манай зохицуулагч тантай холбогдож тохирох мэргэжилтэн оноох эсвэл бүрэн буцаалт хийнэ.
- Гэрийн үзлэгийн үед аюулгүй, эмчилгээ хийх боломжтой орчин бүрдүүлж, насанд хүрээгүй хүүхдэд асран хамгаалагч байлцана.
5. Төлбөр
- Үнэ төгрөгөөр (₮) илэрхийлэгдэх бөгөөд захиалахаас өмнө харагдана.
- Төлбөрийг QPay-ээр (банкны аппаар QR уншуулах) төлнө. Төлбөр хийгдмэгц мэргэжилтэн хайлт эхэлнэ.
- Тогтоосон хугацаанд (ихэвчлэн 30 минут) төлөгдөөгүй захиалга автоматаар цуцлагдана.
- Мэргэжилтэнд үйлчлүүлэгчээс нэмэлт мөнгө шууд нэхэхийг хориглоно.
6. Цуцлалт ба буцаалт
- Мэргэжилтэн олдохоос өмнө цуцалбал — 100% буцаана.
- Товлосон цагаас 24 цагаас өмнө цуцалбал — 100% буцаана.
- Товлосон цагаас 24 цагийн дотор цуцалбал — 50% буцаана.
- Мэргэжилтэн эсвэл TELEREHAB цуцалсан, мэргэжилтэн ирээгүй тохиолдолд — 100% буцаана.
Цуцлахаас өмнө апп буцаах дүнг урьдчилан харуулна. Буцаалтыг манай санхүүгийн алба ажлын 3–7 өдрийн дотор таны төлбөр хийсэн данс руу шилжүүлнэ. Хувь хэмжээ нь системийн тохиргоогоор өөрчлөгдөж болох бөгөөд захиалга өгөх үеийн нөхцөл үйлчилнэ.
7. Мэргэжилтний нөхцөл
- Хүчинтэй лиценз, диплом, 2-оос доошгүй жилийн туршлагатай байж, баримтаа үнэн зөв ирүүлнэ. Лицензийн хугацаа дуусвал захиалга авах эрх түр зогсоно.
- Мэргэжлийн ёс зүй, нууцлалыг сахиж, үзлэг бүрийн тэмдэглэлийг (SOAP) хөтөлнө.
- Платформ гүйлгээ бүрээс 15–25% шимтгэл авна. Орлого хэтэвчинд хуримтлагдаж, тогтоосон давтамжаар (долоо хоног бүр) дансанд шилжинэ.
- Бэлэн төлбөрөөр үйлчилсэн тохиолдолд шимтгэлийг хэтэвчээс суутгана.
- Үйлчлүүлэгчийг платформоос гадуур шууд гэрээ байгуулахад уриалахыг хориглоно.
8. Дасгалын хөтөлбөр ба AI хяналт
- Дасгалын хөтөлбөрийг таны мэргэжилтэн тохируулна. Дасгал хийх үед өвдөлт огцом нэмэгдвэл зогсоож, мэргэжилтэндээ мэдэгдэнэ үү.
- AI хөдөлгөөн хянагчийн үзүүлэлт нь туслах зорилготой ойролцоо утга бөгөөд эмнэлгийн оношлогоог орлохгүй.
9. Academy
- Хичээл, нийтлэл, вебинарын агуулга зохиогчийн эрхээр хамгаалагдсан; зөвшөөрөлгүй хуулбарлах, түгээхийг хориглоно.
- Төлбөртэй хичээлд бүртгүүлснээс хойш 7 хоногийн дотор, 10%-иас бага үзсэн тохиолдолд буцаалт хүсэх боломжтой.
- Гэрчилгээ нь баталгаажуулах кодтой бөгөөд хэн ч вэб сайтаар шалгах боломжтой.
10. Бүтээгдэхүүн захиалга
Эмнэлгийн хэрэгсэл, бүтээгдэхүүнийг хамтрагч нийлүүлэгч байгууллага нийлүүлж, хүргэнэ. Бүтээгдэхүүний чанар, баталгаа, буцаалтыг тухайн нийлүүлэгчийн нөхцлөөр шийдвэрлэх бөгөөд TELEREHAB зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэнэ.
11. Хариуцлагын хязгаарлалт
Мэргэжилтэн нь үзүүлсэн эмчилгээ, мэргэжлийн шийдвэрээ өөрөө хариуцна. TELEREHAB нь мэргэжилтнийг баталгаажуулах, платформын тасралтгүй, аюулгүй ажиллагааг хангахын төлөө хүчин чармайлт гаргах боловч гуравдагч талын (банк, харилцаа холбоо) доголдлоос үүдэх хохирлыг хариуцахгүй.
12. Маргаан шийдвэрлэх ба өөрчлөлт
Маргааныг эхлээд харилцан тохиролцох замаар, шаардлагатай бол Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу шийдвэрлэнэ. Нөхцөлд өөрчлөлт оруулбал урьдчилан мэдэгдэнэ. Асуулт байвал info@telerehab.mn хаягаар холбогдоно уу.